Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi

Essendo un brand emergente, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Ecco come gestiamo resi e rimborsi:

1. Termini per i Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Se desideri restituire un articolo, ti chiediamo di comunicarcelo il prima possibile per facilitare il processo.

2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al rimborso, l’articolo deve essere:

Non utilizzato, non lavato e in perfette condizioni.
Completo di etichette e confezione originale.
Nota: Non accettiamo resi per articoli personalizzati, vista la natura unica di questi prodotti.

3. Spese di Spedizione per i Resi
Al momento, le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Stiamo lavorando per ottimizzare questo aspetto man mano che il brand cresce.

4. Come Richiedere un Reso
Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

Invia un'email a [info.partyroom@gmail.com] entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella tua email, includi:
- Il numero d'ordine.
- Il nome dell’articolo che desideri restituire.
- Una breve spiegazione del motivo del reso (ci aiuterà a migliorare!).
Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con tutte le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo di spedizione per il reso.
Una volta che riceveremo il tuo pacco e verificheremo che tutto sia conforme alle nostre condizioni di reso, ti invieremo una conferma e procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

5. Tempi di Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che l'articolo sia nelle condizioni originali. Il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ti avviseremo non appena sarà completato. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Cambi e Sostituzioni
Al momento, non offriamo cambi. Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo e fare un nuovo ordine. Stiamo lavorando per rendere questo processo più semplice in futuro.

7. Articoli in Saldo
Gli articoli acquistati in saldo o durante promozioni speciali non possono essere restituiti o rimborsati.

8. Assistenza Clienti
Sappiamo che gestire i resi può essere complicato, soprattutto per un brand in crescita come il nostro. Se hai qualsiasi dubbio o problema, contattaci a info@partyroomstudio.com o tramite WhatsApp al numero +348 6060772. Siamo qui per aiutarti!